產品保固

保固服務適用對象

• 保固服務僅限於台灣地區(台、澎、金、馬 ) 。
• 本公司保留產品保固條款修改之權利，有任何保固服務內容事項變更，將以本公司網站公告為準，不另行通知。
• 其他未盡規範事宜，均依照中華民國消費者保護法規定辦理。

保固期之計算與依據

• 資迅科技股份有限公司(以下稱「資迅科技」)提供產品售後服務，對產品本體(不含配件、線材)依本服務內容提供1年保固服務；配件、線材依本服務內容提供3個月保固服務。
• 保固憑證：客戶須提供該產品之購物發票(或購買証明)作為保固計算之依據。若客戶無法提供以上證明，將依照該產品之序號S/N (原廠出貨日期)來計算保固期。
• 保固期限認定：保固期是從實際出貨日為起算日。
• 產品因意外或人為不當使用或未經授權維修等非依使用手冊使用而造成產品損壞者，則不在資迅科技保固範圍之內，資迅科技得向客戶酌收產品維修服務費用。

有限保固範圍

在產品保固期內且依使用手冊使用仍有瑕疵的退貨維修，客戶無須負擔任何維修人工成本及零件更換的費用，只需負擔寄回的物流費用；若送回維修產品已超過產品保固期，或有不適用保固條款之情形(請參閱『非保固範圍』)，各項

 

維修與更換之服務將酌收費用，寄回時請保持完整包裝，包含線材、電源線、變壓器等配件。產品保固期限之免費維修，經本公司更換過的配件及線材之保固期不因免費維修而予以延長；如屬保固期外收費所更換的任何配件及線材在正常使用下，本公司提供3個月的免費保固服務(但只針對所更換的配件及線材 )，若在該配件及線材的保固期間 (三個月)內又因其他零、配件故障而再度送修，本公司將針對其他零、配件另外收取服務費用。

非保固範圍

下列情況屬非保固範圍內，惟基於服務客戶之立場，本公司仍將提供維修服務，但得酌收零件和服務費用

• 產品若無序號貼紙，或自行塗改、重貼或毀損至無法辨識，視同自行放棄保固，即喪失保固權益。
• 產品由於不當的使用、或是非經本公司書面授權而自行拆裝、任意變更規格或使用非本公司原廠之配件所引起之故障與損壞 ，經判定為人為損壞者。
• 代理商或經銷商承諾的服務及附加的配置，若不在本公司保固範圍內，均由代理商或經銷商自行負責服務。
• 因外在因素或不可抗拒之外力 造成的損壞，包括天災(水災、火災、地震、雷擊、颱風 ) 、意外事故、電力故障。
• 客戶擅自或使第三人安裝、添附、塗布、擴充、修改、修復、拆卸非資迅科技授權或認可之韌體/FW或零件所導致之毀損。
• 因物理或電子及電磁的壓力或干擾，電源的不穩及誤用、閃電、靜電、火或其他不可抗力之因素而造成的毀損。
• 安裝後移動或運送(未妥善包覆)當中所發生的故障 。
• 未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者：包括但不限於不當之放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下。
• 產品本體內外之消耗品： 如承座、傳輸線....等消耗品。
• 產品本體以外之附配件： 如紙盒、說明書....等附配件。
• 其他經本公司工程師判定為不正常使用者 。

 

軟體有限保固

針對強化產品功能與特性，資迅科技會不定期提供新版韌體供使用者下載及公告產品相關資訊於MEJW網站 ，請自行查閱更新或來信洽詢。

 

超過保固期限後付費維修之注意事項

• 商品寄回本公司物流費用將由客戶自行負擔。
• 服務中心會在維修前先與客戶聯繫，告知可能維修費用，並詢問客戶是否同意付費進行維修。付費維修所更換的任何配件及線材，本公司提供3個月的免費保固服務
• 如果服務中心判定該送修品需付費修理，但是客戶放棄維修時，送修品將郵寄給歸還客戶。
• 因產品配件、線材不在保固之內，若有客戶有維修需求則需另外付費。